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Ser-lhe-á pedido que selecione um método de entrega durante o checkout. Os prazos de entrega e os custos de envio dependem do método de entrega que escolher. Os períodos de entrega são uma estimativa, podendo sofrer atrasos devido a situações imprevistas. Em períodos promocionais, como Black Friday ou Natal, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual. Os métodos de entrega incluem: recolha em loja, morada e ponto de recolha.
Tipos de envio, custos e prazos de entrega

Entrega em loja:

  • Tempo estimado: 3 dias úteis.
  • Custo: Grátis

Dispõe de 15 dias úteis para recolher a sua encomenda.

Para efectuar a recolha, basta apresentar o email de confirmação da encomenda ou o número de encomenda.

Entrega no destino:

Tempo estimado de entrega:

  • Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis;
  • Portugal Ilhas: 5 a 6 dias úteis;
  • Espanha, França, Alemanha, Luxemburgo, Reino Unido, Mónaco, Bélgica, Países Baixos, Áustria e Córsega: 2 a 4 dias úteis;
  • Itália: 3 a 5 dias úteis;
  • Polónia, República Checa, Hungria, Eslovénia, Eslováquia, Irlanda, Grécia: 4 a 7 dias úteis.
  • Lituânia, Croácia, Letónia e Bulgária: 5 a 7 dias úteis.
  • Estónia: 6 a 10 dias úteis.

Os envios para Portugal e Espanha têm o custo de 5€ em encomendas com um valor até 68,99€. Para encomendas com valor igual ou superior a 69€, o custo de envio é gratuito.

O envio para Ilhas portuguesas e baleares em encomendas até 78,99€, tem o custo de 15€. Para encomendas com valor igual ou superior a 79€, o envio é gratuito

Para Alemanha, França, Países Baixo e Bélgica em encomendas até 78,99€, tem o custo de 17€. Para encomendas com valor igual ou superior a 79€, o envio é gratuito.

Para os restantes países da UE em encomendas até 88,99€, tem o custo de 17€. Para encomendas com valor igual ou superior a 89€, o envio é gratuito.

Para o Reino Unido em encomendas até 98,99€, tem o custo de 25€. Para encomendas com valor igual ou superior a 99€, o envio é gratuito.

Para países fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias adicionais, a cargo do destinatário. As políticas aduaneiras e os impostos de importação variam conforme o país.

Para todas as encomendas ao domicílio efetuadas através da transportadora Correos, será enviado um código PIN por SMS/e-mail que deverá facultar obrigatoriamente ao estafeta no momento da receção para validar a entrega. Exclui recolhas em lojas Mr. Blue.

Entrega num ponto pickup/ locker:

  • Ponto pickup: Dispõe de 10 dias úteis para recolher a sua encomenda.
  • Locker: Dispões de 3 dias para recolher a sua encomenda.

Para efetuar a recolha deve utilizar o código enviado pela transportadora por SMS/Email da transportadora.
Seguimento do envio

Poderá acompanhar o trajeto da sua encomenda através do link de seguimento enviado por e-mail no momento da expedição. Para encomendas com entrega em loja física, pedimos que verifique o estado da entrega no link da transportadora para confirmar que a mesma já se encontra disponível para recolha.
Alterações de morada ou local de entrega

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá solicitar a alteração da morada de entrega ou da loja selecionada. Note que, após a saída da mercadoria do nosso armazém (expedição), já não será possível efetuar qualquer modificação no destino.

Como proceder:

Verifique o estado do seu pedido na sua área de cliente, na secção "Encomendas".

Se o pedido ainda não tiver sido processado e desejar alterar o local de entrega, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente com a maior brevidade possível através do nosso Chat ou do e-mail customer.service@mr-blue.com.

Pedimos que indique sempre os seguintes dados:

Nome completo;

Número da encomenda;

Data do pedido;

Nova morada ou nova loja de entrega pretendida.
Alterações de tamanho ou cor do artigo

Após a finalização da compra, não é possível fazer alterações na sua encomenda.

Caso a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, pode pedir o cancelamento da mesma, enviando email para customer.service@mr-blue.com ou através do nosso chat.
Cancelar encomenda

Apenas é possível cancelar a sua encomenda, caso ainda não tiver sido expedida. Pode pedir o cancelamento da mesma, enviando email para customer.service@mr-blue.com ou através do nosso chat.

Para verificar o estado do seu pedido, aceda à sua conta e clique em "Encomendas".
Não recebi a minha encomenda

Se o prazo de entrega tiver sido excedido e ainda não tiver recebido a sua encomenda, entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente através do nosso chat ou envie um email para customer.service@mr-blue.com, indicando: nome, número da encomenda e data do pedido.

Nota: verifique sempre a sua caixa de e-mail para verificar ser recebeu informações sobre a sua encomenda.